Técnicas de Vendas Avançadas para Postos de Combustíveis

Objetivo: Capacitar frentistas, técnicos de lubrificação e profissionais do varejo de combustíveis para aplicarem técnicas de vendas e atendimento que aumentem os resultados do posto, melhorem a experiência do cliente e fortaleçam a venda de produtos e serviços.O curso apresenta estratégias práticas e adaptadas à realidade dos postos de combustíveis, ajudando os participantes a desenvolverem confiança, comunicação e técnicas de persuasão para vender mais e se destacar no mercado.

Para quem é:
Frentistas;
Técnicos de lubrificação;
Gerentes e encarregados de pista;
Revendedores de combustíveis;
Profissionais recém-contratados;
Pessoas interessadas em ingressar no setor de combustíveis.

Programa:

Módulo 1 — O Frentista como Vendedor

• O novo perfil do profissional de pista;
• A importância das vendas no posto;
• Mentalidade de alta performance.
  
  Módulo 2 — Atendimento e Comunicação
• Comunicação verbal e não verbal;
• Técnicas de abordagem;
• Como gerar confiança no cliente;
• Atendimento de excelência.
  
  Módulo 3 — Técnicas de Vendas
• Mitos sobre vendas;
• Compra por necessidade;
• Técnicas de indução;
• Como despertar interesse no cliente;
• Gatilhos mentais aplicados às vendas.
  
  Módulo 4 — Métodos de Venda
• AIDA;
• SPIN Selling;
• Conceptual Selling;
• Aplicação prática no posto.
  
  Módulo 5 — Abertura de Capô e Venda Consultiva
• Como oferecer produtos corretamente;
• Identificação de oportunidades;
• Técnicas de exemplificação;
• Como aumentar a venda de aditivadas e lubrificantes;
  
  Módulo 6 — Lubrificação e Produtos Automotivos
• Noções sobre sistema de lubrificação;
• Tipos de lubrificantes;
• Funções dos produtos automotivos;
• Como orientar o cliente com segurança.
  
  Módulo 7 — Fidelização e Diferenciação
• Como fidelizar clientes;
• Experiência do consumidor;
• Como se destacar profissionalmente;
• Postura e resultados.
  
  Instrutor: Jonathan Rocha
  Administrador, pós-graduado em controladoria e finanças e em gestão de pessoas e liderança, 15 anos de experiência com treinamentos para postos revendedores de combustíveis, com atuação para duas das maiores distribuidoras (BR e ALE) e dois dos maiores sindicatos (MINASPETRO e SULPETRO) do país. CEO da Soluções Rocha, empresa de consultoria ambiental e de segurança do trabalho, e idealizador da Postoflix.