Workshop Gerente de Posto: Gestão Mão na Massa
O mercado está mais competitivo, as margens mais pressionadas e a equipe precisa entregar resultado todos os dias.
A pergunta é: sua gestão está acompanhando esse cenário?
O Gestão Gerente Mão na Massa foi desenvolvido especialmente para o varejo de combustíveis, com foco total na realidade do posto e nos desafios enfrentados por proprietários, gestores e líderes.
Datas e Cidades
19/03 – Porto Alegre - Espaço Con.te - R. Sarapuí, 67 - Cristo Redentor
24/03 – Pelotas - Clube Brilhante - Rua Rafael Pinto Bandeira com XV de Novembro - Centro
25/03 – Passo Fundo - Hotel Germânias - R. Antônio Araújo, 233 – Centro
Objetivo
Capacitar proprietários, gestores e líderes de postos de combustíveis a estruturarem processos, desenvolverem equipes mais produtivas e acompanharem indicadores estratégicos que impactam diretamente a rentabilidade do negócio.
Ao final do encontro, o participante terá clareza sobre:
Onde estão os principais gargalos da operação;
Como organizar responsabilidades sem gerar conflitos;
Como transformar equipe em performance;
Quais indicadores realmente precisam ser acompanhados;
É um treinamento para quem quer sair do improviso e assumir o controle da gestão.
Metodologia
Não é palestra. É construção prática.
O workshop é essencialmente participativo e estruturado para gerar aplicação imediata:
Exercícios práticos aplicados à realidade do posto;
Jogos empresariais e dinâmicas de grupo;
Discussões orientadas e estudos de caso reais;
Construção coletiva de padrões, processos e indicadores;
Ferramentas simples e implementáveis já no dia seguinte;
Você não sai apenas com ideias. Sai com direcionamento.
Programa
Gestão de Pessoas no Varejo de Combustíveis
- Estruturação de equipes;
- Definição clara de funções;
- Gestão por desempenho;
Liderança para Desenvolvimento de Equipes
- Liderança situacional e transformacional;
- Formação de líderes internos;
- Comunicação e alinhamento;
Delegação e Gestão por Responsabilidade
- Como delegar com segurança;
- Organização de processos;
- Padronização de atividades;
Técnicas de Vendas no Posto
- Abordagem comercial;
- Aumento de ticket médio;
- Promoções e ações no ponto de venda;
Indicadores de Performance (KPIs)
Metas operacionais;
Indicadores essenciais para o posto;
Monitoramento de resultados;
Padrão de Atendimento
Criação ou refinamento do padrão;
Experiência do cliente;
Postura da equipe;
Monitoramento de Processos e Gestão da Qualidade
Controle operacional;
Redução de falhas e retrabalho;
Cultura Organizacional e Engajamento
Construção de ambiente produtivo;
Alinhamento da equipe aos objetivos do negócio;
Professor:
Jonathan Rocha
Administrador, pós-graduado em controladoria e finanças e em gestão de pessoas e liderança, 15 anos de experiência com treinamentos para postos revendedores de combustíveis, com atuação para duas das maiores distribuidoras (BR e ALE) e dois dos maiores sindicatos (MINASPETRO e SULPETRO) do país. CEO da Soluções Rocha, empresa de consultoria ambiental e de segurança do trabalho, e idealizador da Postoflix.