Objetivo: Nosso objetivo é capacitar você e sua equipe para prosperarem no setor, oferecendo atendimento excepcional e impulsionando as vendas de forma consistente.
MÓDULO 2: Estratégias comerciais para postos com foco em vendas e padrão de atendimento
Tópico 1: Vendas B2B (para empresas)
Introdução ao mercado B2B na indústria de postos de gasolina
Estratégias para abordar empresas e construir relacionamentos comerciais
Tópico 2: Ambiente Comercial
Análise do ambiente de negócios para postos de gasolina
Identificação de oportunidades de crescimento
Tópico 3: Conheça seu Cliente e Controle suas Ações
Importância do conhecimento do cliente para as vendas B2B
Controle das ações comerciais e estratégias de seguimento
Tópico 4: Funil vs Ampulheta
Comparação de modelos de funil e ampulheta nas vendas
Adapte-se ao modelo mais moderno e com foco em fidelização
Tópico 5: Centro de Compras
Como identificar e influenciar os centros de compras das empresas
Táticas para entrar no radar dos compradores
Tópico 6: Principais erros em vendas B2B
Identificação e evitação de erros comuns nas vendas B2B
Exemplos de casos reais
Tópico 7: O impacto das emoções na decisão de compra
Exploração do papel das emoções nas decisões de compra corporativas
Estratégias para lidar com aspectos emocionais nas negociações
Tópico 8: Que 'animal' você é nas vendas?
Autoavaliação do estilo de vendas e adaptação às necessidades do cliente
Faça o teste e descubra o seu estilo
Tópico 9: Prospecção – Abordagem Consultiva
Técnicas de prospecção de clientes com abordagem consultiva
Construção de relacionamentos de longo prazo
Tópico 10: Conversão
Estratégias para converter leads em clientes
Fechamento de negócios eficazes
Tópico 11: Onboarding
Implementação bem-sucedida de novos clientes
Garantia de satisfação contínua
Tópico 12: Mar Sangrento vs Mar Azul
Compreensão das diferenças entre ambientes competitivos e colaborativos
Adaptação às circunstâncias de mercado
Tópico 13: Posto
Padrão de atendimento em postos de gasolina
Exposição de produtos, programas de fidelidade e promoções
Tópico 14: Programa de fidelidade e Cashback
A importância dessa estratégia para garantir a recorrência do cliente
Implementação de cashback como estratégia de retenção
Tópico 15: Meios de Pagamento
Opções de pagamento para clientes em postos de gasolina
Garantia de segurança e conveniência nas transações
Tópico 16: Material de merchandising
Utilização de materiais de merchandising em postos de gasolina
Estratégias para promover produtos e serviços
Tópico 17: Treinamento
Treinamento da equipe para oferecer excelente atendimento e vendas
Atualização constante das habilidades da equipe
Tópico 18: Promoção
Objetivos das promoções em postos de gasolina
Exemplos de promoções eficazes
Política de cancelamento:
O cancelamento da inscrição será aceito até 3 dias úteis antes da data e horário de início da capacitação. Porém, não haverá devolução do valor pago e o crédito será revertido para aproveitamento em outro curso.