Sulpetro

TIPO DE CURSO
Cursos EAD
Das 19h às 21h
Em andamento
DURAÇÃO
24 Horas
VALOR PARA ASSOCIADO
R$ 690,00
VALOR PARA NÃO ASSOCIADO
R$ 980,00

Objetivo

Qualificar os participantes para implementarem metodologias utilizadas para focar em resultados econômico-financeiros positivos, capacitando-os a elaborar análises e utilizar ferramentas para gerenciarem postos de combustíveis de forma eficaz, norteados por indicadores táticos e estratégicos.

Programação

Liderança de equipes (8h)

6/04 (terça) e 8/04 (quinta) | 13/04 (terça) e 15/04 (quinta)

Facilitador: FERNANDA AGUIAR
Mestre em Gestão e Negócios pela Unisinos e Universidade de Poitiers, na França, coach e especialista em Produção Enxuta.

Recrutamento e seleção de pessoas;
Capacitação do time;
Avaliação de desempenho;
Motivação e retenção de pessoas;
O papel do gerente como líder;
Gerenciamento de conflitos.

Gestão do atendimento e relacionamento com clientes (8h)

20/04 (terça) e 22/04 (quinta) | 27/04 (terça) e 29/04 (quinta)

Facilitador: ROBERTO HERRERA ARBO
Mestre em Administração com experiência internacional em marketing e vendas.

Estratégias de Marketing e vendas em postos de combustíveis e lojas de conveniência;
Padrão de excelência no atendimento a clientes;
Como encantar e fidelizar os clientes;
Comunicação e relacionamento com clientes;
Lidando com reclamações de clientes.

Gestão de postos (8h)

4/05 (terça) e 6/05 (quinta) | 11/05 (terça) e 13/05 (quinta) 

Facilitador: LEANDRO NECTOUX
Especialista em Gestão Empresarial e coordenador do curso Gestão de postos e desenvolvimento de gerentes.

Tipos de operações de postos;
Escopo da função do gerente e líder de pista;
Gestão da estrutura do posto;
Gestão de vendas de produtos e serviços;
Gestão de custos;
Gestão de estoques;
Escala de trabalho e revezamento;
A importância da segurança no trabalho e a fiscalização.

 

Cronograma:

De 6/04 a 13/05 (terças e quintas das 19h às 21h)

Local
O curso será on-line, com a transmissão ao vivo pelos professores nas datas e horários agendados.

Importante: será necessário a frequência de 75% nas aulas para a certificação.

Confira a opinião de quem já participou do curso

Diferenciais
Treinamento totalmente focado na aplicação prática dos conteúdos desenvolvidos em aula;
Realização de análises e estudos de caso para a aplicação de metodologia de resolução de problemas;
Certificação nacionalmente reconhecida e válida como horas complementares para a faculdade;
Plantão Tira-Dúvidas por 30 dias, após encerramento do curso;

 

Política de cancelamento:
O cancelamento da inscrição será aceite até 7 dias úteis antes da data e horário de início da capacitação, com multa de 30% do valor. Nesse caso, o aluno também poderá remarcar, conforme disponibilidade, sem multa. Após esse período, o curso não poderá ser remarcado e não haverá devolução do valor pago.

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