Sulpetro

TIPO DE CURSO
Cursos presenciais
Das 19h às 22h
2 a 30/4
DURAÇÃO
24 Horas
VALOR PARA ASSOCIADO
R$ 690,00
VALOR PARA NÃO ASSOCIADO
R$ 980,00

Objetivo

Qualificar os participantes para implementarem metodologias utilizadas para focar em resultados econômico-financeiros positivos, capacitando-os a elaborar análises e utilizar ferramentas para gerenciarem postos de combustíveis de forma eficaz, norteados por indicadores táticos e estratégicos.

Programação

 Gestão de postos (12h) - Facilitador: LEANDRO NECTOUX

Tipos de operações de postos
Escopo da função do gerente e líder de pista
Gestão da estrutura do posto
Gestão de vendas de produtos e serviços
Gestão de custos
Gestão de estoques Escala de trabalho e revezamento
A importância da Segurança no trabalho e a fiscalização

 Liderança de equipes (6h) - Facilitador: FERNANDA AGUIAR

Recrutamento e seleção de pessoas
Capacitação do time
Avaliação de desempenho
Motivação e retenção de pessoas
O papel do gerente como líder
Gerenciamento de conflitos

 Gestão do atendimento e relacionamento com clientes (6h) - Facilitador: ROBERTO HERRERA ARBO

Estratégias de Marketing e vendas em postos de combustíveis e lojas de conveniência
Padrão de excelência no atendimento a clientes
Como encantar e fidelizar os clientes
Comunicação e relacionamento com clientes
Lidando com reclamações de clientes

Cronograma
02/04/2020 (Quinta - feira) - 19h até 22h
07/04/2020 (Terça - feira) - 19h até 22h
09/04/2020 (Quinta - feira) - 19h até 22h
14/04/2020 (Terça - feira) - 19h até 22h
16/04/2020 (Quinta - feira) - 19h até 22h
23/04/2020 (Quinta - feira) - 19h até 22h
28/04/2020 (Terça - feira) - 19h até 22h
30/04/2020 (Quinta - feira) - 19h até 22h 

Local
Faculdade Senac Porto Alegre (Campus II)
Rua Cel. Genuíno, 358 - Centro Histórico / Porto Alegre

Diferenciais do curso
Treinamento totalmente focado na aplicação prática dos conteúdos desenvolvidos em sala de aula;
Realização de análises e estudos de caso para a aplicação de metodologia de resolução de problemas;
Certificação nacionalmente reconhecida;
Plantão Tira-Dúvidas por 30 dias após encerramento do curso.

Política de cancelamento
O cancelamento da inscrição será aceito até 3 dias úteis da data e horário de início da capacitação, nesse caso, o aluno poderá remarcar conforme disponibilidade. Após esse período, o curso não poderá ser remarcado e não haverá devolução do valor pago.

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